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Fidelia Vásquez Nuño, una mujer de 96 años, fue llevada en camilla a una sucursal del banco BBVA para poder realizar el cobro de su pensión, luego de que durante seis meses no pudiera acceder a este ingreso debido a un problema en el sistema.
De acuerdo con sus familiares, a pesar de su delicado estado de salud, la institución financiera insistió en que su presencia física era indispensable para realizar una validación biométrica. Señalan que no se ofreció ninguna alternativa que evitara exponerla a un traslado riesgoso.
El caso ha generado indignación en redes sociales, donde usuarios y activistas han criticado la falta de protocolos adecuados para personas en condiciones de vulnerabilidad, especialmente adultos mayores o enfermos que dependen de sus pensiones para subsistir.
La familia de Fidelia lamentó la falta de sensibilidad institucional por parte del banco, y llamó a revisar los procedimientos que afectan directamente a los sectores más frágiles de la sociedad.
Hasta el momento, BBVA no ha emitido un posicionamiento oficial sobre el caso.
