Hermosillo, Sonora.- Tras el asalto a una familia en la colonia Modelo, en donde unos hombres con uniforme similar de la CFE lograron entrar al hogar, la Comisión Federal de Electricidad informó que que los que trabajadores acuden a los domicilios de los usuarios lo hacen plenamente identificados con su gafete, uniforme y vehículo oficial, aseguró la empresa.
La CFE indicó que ni los trabajadores ni los contratistas están facultados para solicitar pagos o recibir propinas de parte de los usuarios del servicio.
La empresa señaló que las razones por las que los empleados acuden a los domicilios son: Servicio con adeudo y pendiente de pago, suspensión del servicio, reconexión, censo de carga o solicitud especial.
Dentro del protocolo también se establece que deben llevar la terminar portátil donde se especifica el encargo a realizar, de no ser así, llevan una orden con la ejecución del trabajo.
De acuerdo con la CFE, los trabajadores sólo deben llegar hasta el equipo de medición. En caso de que requieran interactuar con el cliente, la comunicación debe ser afuera del domicilio. Y en caso de que por alguna excepción se requiera ingresar, el usuario debe ser notificado del trabajo que se realizará y dar su autorización.
La empresa resaltó que si bien los empleados deben mostrar su identificación, uniforme y vehículo oficial, el usuario siempre tiene la opción de llamar al 071 para corroborar la orden de trabajo.
